企业管理（lǐ）软件是（shì）面向企业的，能（néng）够帮助（zhù）企（qǐ）业（yè）管理者优化工作流程，提高工作效（xiào）率的信息（xī）化系（xì）统。企业管理软件重视系统功能的全面性（xìng），流程的（de）可控（kòng）性，技术的（de）先进性（xìng），系统的（de）易用性（xìng）。

企业（yè）管（guǎn）理软件系统工（gōng）程（chéng）是目（mù）前IT技术的一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众（zhòng）多的内容。以企业管理需求为（wéi）基础，以IT技术为支撑（chēng），为企业提供数据信息（xī）的综合管理办法（fǎ）。随着科学技术的发展，越来越多（duō）的管（guǎn）理软（ruǎn）件出现在公（gōng）众的面前，供企（qǐ）业使（shǐ）用（yòng）。

除了上述（shù）类（lèi）别（bié）外（wài），还有一类在线企业管理软件，提供完整的企业（yè）信息管（guǎn）理软件（jiàn）的功能，利用浏览器直接登（dēng）录使用，这样的在线企业管理软件是一（yī）种充分（fèn）利用社会资源的（de）一种模式，也是大量减（jiǎn）少企业维护成本的一种途径，改变了卖软件（jiàn）的模式，让（ràng）软（ruǎn）件行业从原（yuán）来（lái）的（de）卖软件转（zhuǎn）变（biàn）成为提供软件（jiàn）服务（wù），是（shì）行业的发（fā）展趋（qū）势。使用在线管理（lǐ）软件提高了获取信息的自由度，更（gèng）加提（tí）升了效率。销售人员（yuán）可（kě）以（yǐ）在客户现场查询企业的库存情况（kuàng），总经理（lǐ）可以在出差的时候，实时查询（xún）企业的经营情况，大（dà）大的解放了（le）企业的管理瓶（píng）颈，改变了工（gōng）作方（fāng）式，目前有大（dà）量的在线管理软件正在蓬勃发展，代表了行业的方向。在线（xiàn）企业（yè）管（guǎn）理软件让管理者（zhě）和员（yuán）工更加（jiā）明确企（qǐ）业的（de）目标、自己（jǐ）的目标，工作卓有成效（xiào）。

常见的企业管理（lǐ）软件系统包括ERP（企业（yè）资源计划）、CRM(客户关系（xì）管理)、HR（人力资源）、OA（办（bàn）公自动化），财务管理软件系（xì）统，进销存，合同管理（lǐ）软（ruǎn）件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资源计划（huá）系统，是指建立在信息（xī）技术基础（chǔ）上（shàng），以系统化的管理思想（xiǎng），为企业决策层及员工提（tí）供决（jué）策运行（háng）手段（duàn）的（de）管理平台。

CRM——客户关系管（guǎn）理系统通过集合新的信息技（jì）术，包括Internet和电子商务、多媒（méi）体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工（gōng）智能、呼叫中（zhōng）心等，为企业提供了一个业务自动（dòng）化的解决方案。该方案要求（qiú）企业从“以产（chǎn）品为中心”的模式向“以客户为中心（xīn）”的模式（shì）转移，通过深入的（de）客户分（fèn）析（xī）来满足客户（hù）需（xū）求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。