烟（yān）台软件（jiàn）开发CRM客户（hù）管理

所属分类：烟台软件开（kāi）发
发（fā）布日期：2021-03-05
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产品概述
性能特（tè）点
技术参数

烟台软件开发的CRM客（kè）户管（guǎn）理（lǐ）系统是（shì）以客户（hù）数据的管理为核心，利用现代信息（xī）技术、网络（luò）技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种（zhǒng）技术，记录企（qǐ）业在市场（chǎng）营销与销售过（guò）程中和客（kè）户发生的各（gè）种交互行为，以及各类有关活动的状态（tài），提供各类数（shù）据模型，从而建立（lì）一个客（kè）户信息的（de）收集（jí）、管理、分析、利用的系统，帮助（zhù）企业实现以客户（hù）为中心（xīn）的管理模式。

烟（yān）台软（ruǎn）件开发CRM客户管理

客户关系（xì）管理系（xì）统（tǒng）的主要工作是：

1.帮助记录（lù）、管理所有（yǒu）企业（yè）与客户交（jiāo）易与交往的记录，并通过分析辨别哪些客户是（shì）有价值（zhí）的，以及这些客户的特征等；

2.实（shí）现自动化管理，动态地（dì）跟踪客户需求（qiú）、客户（hù）状（zhuàng）态变化到（dào）客（kè）户订单，记（jì）录客（kè）户意见；

3.通过自动的电子渠（qú）道，如（rú）短信、邮箱、网站等（děng）承担对客户（hù）进行的（de）某些自（zì）动化管理的任（rèn）务

CRM--客（kè）户关（guān）系（xì）管理，是一（yī）种（zhǒng）以"客户关系一对一（yī）理论"为基础，旨在（zài）改善企业（yè）与客户之间关系（xì）的（de）新型管（guǎn）理机制。客户关系管理（lǐ）的（de）定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信（xìn）息技（jì）术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售（shòu）、营（yíng）销和服务上的交（jiāo）互，从而提升其（qí）管理方式，向（xiàng）客（kè）户提供（gòng）创新式（shì）的个性（xìng）化（huà）的（de）客户交互和服务的过程。其最终（zhōng）目标是吸引（yǐn）新客户、保留老（lǎo）客户以及将已有（yǒu）客户转为忠实客户，增加（jiā）市（shì）场份额。